תמיכה ב-PUNCH
יצירת קשר
כתבו אל support@punchapp.co.il. ספרו לנו על דגם הטלפון, גרסת iOS או אנדרואיד, ומה קרה. צילום מסך עוזר. אין לנו אימייל שלכם, ולכן בלי קוד החבר (בפרופיל) לא נוכל למצוא את החשבון.
מחיקת חשבון
פתחו את ההגדרות באפליקציה ובחרו מחיקת חשבון. הפעולה מוחקת מהשרת שלנו את הפרופיל, התמונה, האימונים, הסטטיסטיקות, השורה בטבלת הדירוג, החברים, החסימות והדיווחים. אי אפשר לבטל אותה. מחיקת האפליקציה לבדה לא מוחקת את החשבון. הפרטים במדיניות הפרטיות.
דיווח על משתמש או חסימה שלו
בטבלת הדירוג לחצו לחיצה ארוכה על השורה של המשתמש, או פתחו את הפרופיל שלו והקישו על כפתור ״⋯״ למעלה. בחרו דיווח כדי לדווח על התמונה או השם שלו, או חסימה כדי שלא תראו זה את זה. חסימה מסיימת חברות ומסתירה אתכם זה מזה בטבלאות הדירוג. את החסימות שלכם אפשר לראות ולבטל בהגדרות, תחת ״פרטיות וחברים״ ואז ״אנשים חסומים״.
ניהול או ביטול של פרימיום
פרימיום הוא מנוי ב-App Store. אנחנו לא יכולים לבטל אותו בשבילכם. באייפון: הגדרות, הקישו על השם שלכם, ״מנויים״, PUNCH, ואז ״ביטול מנוי״. הפרימיום נשאר עד סוף התקופה ששולמה. מחיקת האפליקציה או חשבון PUNCH לא מבטלת את המנוי. כדי להחזיר פרימיום בטלפון חדש, השתמשו ב״שחזור רכישות״ במסך הפרימיום. להחזר כספי היכנסו לדף ההחזרים של Apple.
שינוי בחירות הפרטיות לפרסומות
- אייפון: הגדרות iOS, ״פרטיות ואבטחה״, ״מעקב״, ואז הפעלה או כיבוי של PUNCH.
- אנדרואיד: הגדרות אנדרואיד, ״פרטיות״, ״מודעות״, ואז מחיקה או איפוס של מזהה הפרסום.
- אירופה ובריטניה: פתחו שוב את טופס ההסכמה של Google דרך בחירות הפרטיות לפרסומות בהגדרות PUNCH.
- פרימיום מסיר פרסומות לגמרי.